Privacy

Fitralo elenca i trasportatori merci affinché i committenti possano trovarli. I profili aziendali contengono informazioni commerciali: nome dell'azienda, indirizzo, sito web, numero di telefono, un indirizzo e-mail generico (come info@ o planning@), servizi, mezzi, certificazioni e paesi serviti.

Profili compilati da fonti pubbliche

Alcuni profili sono compilati con le informazioni che l'azienda pubblica sul proprio sito web, compresi il logo e una foto tratti da quel sito. Per scrivere il profilo e scegliere una foto, Anthropic (Claude) legge per noi il testo e le immagini di quel sito; prima, Google Gemini valuta in base al nome e alla descrizione se un sito trovato appartiene a un vettore. Nessuno dei due li usa per addestrare i propri modelli. Non memorizziamo gli indirizzi e-mail personali presenti su tali siti. Un'azienda riceve un messaggio riguardo al proprio profilo e, una volta al trimestre, un breve riepilogo di quante volte è stata trovata, con alcune righe su Premium; basta un clic per interrompere queste e-mail. Tramite il link contenuto in questi messaggi oppure scrivendo ad admin@fitralo.com può in qualsiasi momento correggere il profilo, sostituire o rimuovere le immagini, o rimuovere l'intero profilo. Per ogni indirizzo che riceve un messaggio di questo tipo registriamo dove lo abbiamo trovato (la pagina del sito), per quale paese e quando è stato inviato e se l'invio è riuscito, e se l'azienda si è disiscritta o ha eliminato il proprio profilo. La disiscrizione vale per l'intero dominio dell'azienda. Conserviamo questi dati fino a due anni dopo l'ultimo messaggio inviato all'indirizzo, anche se nel frattempo il profilo è stato eliminato, per poter dimostrare che rispettiamo la disiscrizione o l'eliminazione. Solo il dominio o l'indirizzo che si è disiscritto o è stato eliminato, con la data, viene conservato in modo permanente, così da non scrivergli né aggiungerlo mai più. Se nessuno segue un link del messaggio sul profilo, lo inviamo ancora una volta dopo tre settimane; per questo registriamo quando e quale link di quel messaggio viene aperto. Prima che un'azienda riceva il suo primo messaggio, facciamo verificare da Bouncer (Polonia, UE) presso il server di posta che l'indirizzo e-mail esista, senza scrivere a quell'indirizzo.

Un elenco sempre aggiornato

Ogni mese verifichiamo se le aziende presenti sono ancora operative: se il loro sito web risponde ancora, se la loro partita IVA è ancora valida nel registro fiscale (VIES nell'UE, il registro Brønnøysund in Norvegia), se le nostre e-mail vengono recapitate e se Google Maps le indica come aperte. Il messaggio che un'azienda riceve sul proprio profilo serve anche a questa verifica: se ci torna indietro perché l'indirizzo o il dominio non esiste, ne teniamo conto e non scriviamo più a quell'indirizzo. Ciò che Google Maps indica su un'azienda viene conservato per 30 giorni al massimo. I profili delle aziende che hanno chiaramente cessato l'attività vengono nascosti. Alle aziende con un account chiediamo una volta all'anno di confermare il proprio profilo; un profilo che resta non confermato dopo due promemoria e un avviso viene nascosto, e può essere mostrato di nuovo in qualsiasi momento. Se la partita IVA di un'azienda che gestisce il proprio profilo non è più valida, scriviamo all'azienda; senza una nuova partita IVA valida, il profilo viene nascosto dopo 14 giorni.

Richieste a uno specialista

Quando ci chiede di trovare un trasportatore per lei, inviamo per e-mail la sua richiesta e i suoi dati di contatto al team Fitralo, che li utilizza solo per risponderle e metterla in contatto con trasportatori adatti. Il sito web li conserva solo fino all'invio di quell'e-mail. Lo stesso vale per una richiesta sulla pubblicità su Fitralo.

Richiedere un preventivo

Se chiede un preventivo sul profilo di un trasportatore Premium, inviamo la sua richiesta e i suoi recapiti direttamente all'indirizzo che quel trasportatore indica per le richieste. Fitralo conserva solo il fatto che una richiesta è stata inviata, non il contenuto né il mittente.

Richieste di trasporto

Un'azienda con un account per le richieste di trasporto sceglie dei trasportatori su Fitralo e descrive il suo trasporto; inviamo la richiesta per e-mail, con nome, azienda, indirizzo e-mail e numero di telefono di chi la invia, ai trasportatori scelti, ognuno nella sua lingua, e loro rispondono direttamente a quella persona. Per aprire un account del genere verifichiamo la partita IVA nel registro fiscale, che il sito web dell'azienda risponda e che l'indirizzo e-mail sia sul suo dominio. Il testo libero di una richiesta viene tradotto da Google Gemini, o da Anthropic Claude quando Gemini non è disponibile, che verificano anche che si tratti di una vera richiesta di trasporto; nessuno dei due lo usa per addestrare i propri modelli. Per ogni e-mail di richiesta registriamo, come per gli altri nostri messaggi, a quale indirizzo è andata e quando. I trasportatori possono indicare che una richiesta non fa per loro, scegliere quanto spesso ricevere richieste o non riceverne affatto, e segnalare un abuso; chi richiede vede allora «Non è un'opzione» accanto a quel trasportatore, non il motivo. Cancelliamo le richieste dopo dodici mesi.

Cercare via e-mail

Un'azienda con un account può inviare o inoltrare una richiesta di trasporto a search@fitralo.com. Nessuno in Fitralo legge queste e-mail. Un servizio di IA ne estrae il carico, per trovare i trasportatori adatti e scrivere per loro la richiesta: Google Gemini, oppure Anthropic Claude quando Gemini non è disponibile (oltre il limite orario per l'IA, lo fanno le nostre regole). Nessuno dei due lo usa per addestrare i propri modelli. La richiesta non dice chi è il cliente: niente nomi di aziende o persone, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, siti web o numeri d'ordine, e i luoghi solo con codice postale e città. Il mittente vede la richiesta nella nostra risposta, e la ricevono solo i trasportatori che sceglie, con nome, azienda, indirizzo e-mail e numero di telefono del mittente, perché possano rispondergli. Cancelliamo l'e-mail dalla casella durante l'elaborazione, subito dopo la nostra risposta, così non ne resta nulla. Conserviamo la richiesta con l'elenco dei trasportatori per 30 giorni, perché una risposta con i numeri possa ancora inviarla; una richiesta inviata la conserviamo come quelle del sito. Un'e-mail da un indirizzo senza account la leggono solo le nostre regole, senza IA, e riceve al massimo un invito a settimana.

Accessi

Le aziende che gestiscono il proprio profilo accedono con un indirizzo e-mail sul proprio dominio e una password. Conserviamo la password solo sotto forma di hash irreversibile e manteniamo un cookie di accesso per 30 giorni o fino alla disconnessione. Chi non ha un indirizzo sul dominio può chiedere a Fitralo di verificare la richiesta; conserviamo allora nome, indirizzo e-mail, telefono e spiegazione della richiesta per valutarla. Registriamo quando un account usa il sito, come segno che l'azienda è attiva. Per un'azienda che gestisce il proprio profilo verifichiamo la partita IVA nel registro fiscale del suo paese, dove ciò è possibile automaticamente (VIES nell'UE, il registro Brønnøysund in Norvegia). Quando crea un accesso, conserviamo con esso da quale tipo di pagina è arrivato su Fitralo quel giorno: un motore di ricerca, un assistente IA o un altro sito, con il nome di quel sito, oppure un'email di Fitralo. Così vediamo come le aziende trovano Fitralo.

Rimozione dell'azienda

Nella pagina «Rimuova la sua azienda» si inserisce un indirizzo sul dominio dell'azienda; il link che inviamo a quell'indirizzo elimina il profilo, le sue immagini e tutti gli accessi. Il dominio resta in un elenco, così non inseriremo più l'azienda né le invieremo e-mail.

Premium e pagamenti

Quando un'azienda attiva Premium, i pagamenti sono gestiti da Mollie; Fitralo non riceve dati bancari o di carte. Controlliamo la partita IVA dell'azienda nel registro fiscale del suo paese (VIES nell'UE, HMRC nel Regno Unito, il registro Brønnøysund in Norvegia) e conserviamo le fatture con nome, indirizzo, partita IVA e indirizzo e-mail dell'azienda per sette anni, come prevede la normativa fiscale olandese. Per le informazioni di mercato contiamo le ricerche al giorno per coppia di paesi e servizio, mai ciò che è stato digitato né chi ha cercato.

Visitatori

Questo sito web non utilizza cookie di tracciamento né pubblicitari. Un cookie di sessione viene impostato solo quando si accede, e un cookie memorizza la lingua scelta. Per mostrare alle aziende i risultati del loro profilo, contiamo quante volte un profilo compare nei risultati di ricerca, viene visualizzato e porta al sito web dell'azienda, e quante volte si clicca sul suo numero di telefono o indirizzo e-mail; conserviamo solo i totali giornalieri, non chi ha visitato il sito. Per l'intero sito contiamo inoltre ogni giorno quanti visitatori ci sono stati e quante pagine hanno visto, insieme al tipo di pagina da cui arrivavano, al paese, alla lingua in cui leggevano il sito e al fatto che usassero un telefono, un tablet o un computer. Anche di questo conserviamo solo i totali giornalieri. Ciò che si scrive nella casella di ricerca viene letto da un servizio di IA, perché la ricerca lo capisca: Google Gemini, oppure Anthropic Claude quando Gemini non è disponibile. Nessuno dei due lo usa per addestrare i propri modelli, e Fitralo non conserva il testo digitato.

Per gli assistenti IA

Gli assistenti IA possono cercare in Fitralo tramite il suo server MCP (vedi la pagina Per gli assistenti IA). Fitralo riceve allora ciò che l'assistente cerca e quale profilo apre, con l'indirizzo internet da cui chiama; non il nome né l'account di chi lo usa. Come per le ricerche sul sito, Fitralo ne conserva solo totali giornalieri; l'indirizzo viene conservato per un'ora, per limitare il numero di chiamate. Chi collega il proprio account Fitralo a un assistente gli permette di inviare richieste di trasporto a proprio nome. Fitralo conserva allora quale app ha accesso e quando è stata usata l'ultima volta, fino alla revoca dell'accesso e al massimo 90 giorni dopo l'ultimo uso, e tratta ogni richiesta come una inviata sul sito.

Statistiche per i trasportatori

Quando un profilo viene visitato, contiamo anche, per giorno, da che tipo di pagina arrivava il visitatore (ricerca su Fitralo, un'altra pagina di Fitralo, un motore di ricerca, un assistente IA, un altro sito o un'email di Fitralo), da quale paese, in che lingua leggeva il sito e, per una ricerca su Fitralo, quali paesi e servizi erano cercati. Il paese lo ricaviamo dall'indirizzo IP sul nostro server, con l'elenco di DB-IP (db-ip.com); l'indirizzo stesso non lo conserviamo. Non conserviamo chi fosse il visitatore né cosa abbia digitato.

Stampa di settore e associazioni

Fitralo scrive ai media di settore e alle associazioni di categoria sulle proprie novità. A questo scopo usiamo gli indirizzi che essi pubblicano a tal fine sul proprio sito, con il nome e il ruolo indicati, e conserviamo la pagina in cui ogni indirizzo è stato trovato. Scriviamo a un solo indirizzo di un'organizzazione alla volta, e a un altro solo se un messaggio non è arrivato. Un indirizzo riceve al massimo tre messaggi: il primo, un promemoria una settimana dopo e un ultimo messaggio due settimane più tardi, questi due solo se non è arrivata risposta. Ognuno ha un link che interrompe tutti i messaggi successivi all'organizzazione. Per sapere se è arrivata una risposta, annotiamo chi ha risposto e quando, non ciò che è stato scritto. Conserviamo questi indirizzi fino a due anni dopo l'ultimo messaggio; un indirizzo che ha interrotto i messaggi resta poi solo nell'elenco degli indirizzi a cui non scriviamo mai.

I suoi diritti

I profili, i controlli e i messaggi alle aziende si basano sul nostro legittimo interesse: offrire ai committenti un elenco completo di vettori e rendere i vettori facili da trovare. Si tratta di dati aziendali che l'azienda pubblica essa stessa, e ogni azienda può far correggere o eliminare il proprio profilo. Premium e le fatture si basano sul contratto con l'azienda e sull'obbligo legale di conservazione. Può chiederci quali dati conserviamo, farli correggere o cancellare, oppure opporsi al loro utilizzo, scrivendo a admin@fitralo.com. Se non è d'accordo con il modo in cui trattiamo i suoi dati, può presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) o all'autorità per la protezione dei dati del suo paese.